Svart bild på tv:n - orsaker och vad du kan göra

Kort svar

Svart bild på tv:n beror oftast på fel ingångskälla, en HDMI-kabel som har glidit ur, tv-boxen eller streamingenheten, eller en inställning som släcker skärmen. Tryck på tv:ns menyknapp på fjärrkontrollen. Syns tv:ns egen meny ligger felet nästan alltid i det som är anslutet till tv:n. Syns varken menyn eller någon bild, trots att tv:n är på, är felet troligen i tv:n själv.

Vanliga orsaker

Symtomet säger mycket om var felet sitter. Tabellen visar de vanligaste fallen, ordnade från det som oftast är lätt att lösa.

Symtom	Trolig orsak	Vad du provar först
Ingen standbylampa lyser	Ingen ström till tv:n	Ett annat vägguttag, utan grenuttag
Standbylampan lyser, skärmen är svart	Tv:n är i viloläge eller startar inte	Kallstart, se nedan
“Ingen signal” visas	Fel ingång, kabel eller avstängd box	Byt ingångskälla och kontrollera kabeln
Tv:ns meny syns, men inte kanalen eller boxen	Fel i boxen, kabeln eller tjänsten	Starta om boxen, prova en annan HDMI-port
Ljud men ingen bild	Bildinställning, HDMI-fel eller bakgrundsbelysningen	Se avsnittet om ljud men ingen bild
Bilden försvinner efter några minuter	Energisparläge eller insomningstimer	Kontrollera tv:ns energiinställningar

Det här kan du kontrollera själv

Gå igenom kontrollerna i den här ordningen. De första tar några sekunder, de sista några minuter.

Ström och standbylampa

Titta efter den lilla lampan på tv:ns framsida eller undersida. Lyser den inte alls får tv:n ingen ström. Koppla tv:n direkt till ett annat vägguttag, utan grenuttag, och kontrollera att sladden sitter i ordentligt bakom tv:n. Vissa tv-apparater har ingen lampa som lyser när de är på, så en släckt lampa betyder inte alltid att strömmen saknas.

Ingångskälla

Fel ingång är den vanligaste orsaken. Tryck på knappen Source, Input eller Källa på fjärrkontrollen och välj den ingång där boxen eller streamingenheten sitter, till exempel HDMI 1 eller HDMI 2. Numret står oftast vid porten på tv:ns baksida. På en Samsung-tv hittar du ingångarna under Meny och Källor.

Kablar och HDMI-portar

Dra ur HDMI-kabeln i båda ändar och sätt i den igen, ordentligt. Prova sedan en annan HDMI-port på tv:n och, om du har en, en annan HDMI-kabel. Samsung har på nyare modeller, från 2019, ett inbyggt test av HDMI-kabeln under Inställningar, Support och Självdiagnos.

Tv-boxen eller streamingenheten

Kontrollera att boxen är på och att dess egen lampa lyser. Starta om den genom att dra ur strömsladden, vänta en minut och sätta i den igen, som Google rekommenderar för sina streamingenheter. Prova gärna en annan enhet, till exempel en spelkonsol eller dator, i samma port. Fungerar den är felet i boxen. Blir bilden svart bara när du speglar mobilen till tv:n beskriver guiden om skärmdubblering hur det fungerar och varför vissa appar visar svart.

Kallstart

En kallstart tömmer tv:ns minne och löser många fel där tv:n inte vaknar. Samsung beskriver två sätt: håll ner strömknappen på fjärrkontrollen tills tv:n stängs av och startar igen, eller dra ur tv:n från vägguttaget i 30 sekunder. Andra märken fungerar på samma sätt.

Tror du att felet gäller HDMI-anslutningen föreslår Google en längre variant. Koppla bort alla HDMI-enheter från tv:n, dra ur tv:ns strömsladd i 30 minuter och koppla sedan in allt igen.

Inställningar som släcker skärmen

Försvinner bilden efter en stund kan det vara ett energisparläge eller en insomningstimer som släcker skärmen. Vissa tv-apparater har också ett läge där skärmen stängs av och bara ljudet spelar, tänkt för radio och musik. Leta i tv:ns inställningar för bild, energi eller allmänt.

Programuppdatering

När tv:ns meny syns igen, kontrollera om det finns en programuppdatering. Den finns oftast under Support eller Allmänt i inställningarna. Kända fel med vissa boxar och HDMI-inställningar rättas ofta på det sättet.

Ljud men ingen bild

Hör du ljud men ser ingen bild är tv:n på och tar emot en signal. Då återstår i praktiken tre orsaker: en inställning som stänger av bilden, ett fel i HDMI-anslutningen eller att bakgrundsbelysningen har gått sönder.

Ett HDMI-fel handlar ofta om HDCP, kopieringsskyddet som boxen och tv:n kontrollerar när de ansluter till varandra. Misslyckas det kan bilden bli svart medan ljudet fungerar. Starta om boxen och tv:n och prova en annan port. Google anger för Samsung-tv att det kan hjälpa att stänga av inställningen HDMI UHD Color för porten.

Syns tv:ns egen meny inte heller kan du göra ficklampstestet, som reparationsguider som iFixit beskriver. Tänd en stark ficklampa och håll den nära skärmen medan tv:n är på. Ser du en svag bild i ljuset fungerar bilden, men bakgrundsbelysningen, eller den strömförsörjning som driver den, har gått sönder. Det är ett fel som kräver reparation. Testet gäller LCD- och LED-tv, eftersom en OLED-tv saknar bakgrundsbelysning.

Så isolerar du felet

Tre frågor räcker oftast för att ringa in felet. Syns tv:ns egen meny? Fungerar en annan källa, som tv:ns inbyggda appar eller antennen? Fungerar boxen på en annan tv? Syns menyn och apparna fungerar men inte boxen, är felet i boxen, kabeln eller tjänsten. Fungerar boxen på en annan tv men ingenting syns på din, är felet i tv:n.

Är det bara tv-tjänsten som är svart, men tv:ns appar fungerar, kan det vara en driftstörning. Kontrollera operatörens sida för driftinformation innan du felsöker vidare. Streamar du via internet kan felet också vara att uppkopplingen ligger nere, och då är det internet som inte fungerar och inte tv:n.

När du ska kontakta operatören, tillverkaren eller butiken

Kontakta operatören om felet ligger i boxen eller i tv-tjänsten. Boxen är ofta operatörens, och då byter de ut den. Tillverkarens support kan hjälpa till med inställningar och har ofta ett självtest i tv:ns meny, till exempel Självdiagnos hos Samsung.

Är tv:n trasig och mindre än tre år gammal kan du reklamera tv:n till butiken där du köpte den. Visar sig felet inom två år från köpet antas det ha funnits från början enligt konsumentköplagen, och då är det butiken som måste visa att du har orsakat det. Reklamera inom skälig tid efter att du märkte felet. Inom två månader räknas alltid som i tid.

Skriv ner vad du har provat, med datum, innan du kontaktar någon. Det sparar tid i supporten och är bra att ha vid en reklamation. En garanti från tillverkaren är ett frivilligt löfte som gäller utöver reklamationsrätten, inte i stället för den. En reparation av bakgrundsbelysningen eller strömförsörjningen kan kosta en stor del av vad en ny tv kostar, så be om en offert innan du godkänner en reparation som du själv betalar.

Nästa steg

Visar felsökningen att tv:n är trasig är nästa steg reklamationen. Fler guider om tv, ljud och annan hemteknik finns under teknik, och sidan jag vill lösa ett problem samlar guider om felsökning inom andra områden.